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ファリネの返金保証って!?返金手続きは簡単なの?

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ファリネは返金保証があるって聞くけど、手続はどんな感じ?

手続自体は難しいことはないよ!
ただいくつか注意点があるから気を付けてね。

返金保証制度の概要

ファリネの公式サイトで、定期コースを申し込んだ場合には30日間の返金保証制度を受けることができます。

返金対象は、初回分の商品代金です。送料やコンビニ後払いにかかった手数料は返金の対象外です。
また、ファリネを返送する際の送料、返金分の振込手数料(250円)は、返金を受ける側(注文者)の負担となっています。

 

返金保証の条件

返金保証を受けるためには、いくつかの条件があります。

返金保証を受けるための条件

  • ファリネを使って肌荒れなどの皮膚トラブルが起こった場合
  • 初回の注文日より、30日以内であること
  • 商品などの返品前に、ファリネお客様サポートセンターに電話をしていること
  • 返金保証を受けるために必要なものがそろっていること

これらの条件を満たしている場合にのみ、返金保証を受けることができます。

まず、気を付けなければならないのが、返金を受けることができるのは肌荒れが起こった場合のみであるということです。
ファリネを使ってみたけど自分には効果がなかったといった理由では返金保証を受けることができないと思われます。

次に、気を付けるべきポイントは注文日より30日以内という点です。
ファリネが到着した日ではなく、注文をした日です。注文日と到着日には誤差があるので、うっかりしていると返金申請ができる期間である30日を経過してしまう恐れがあります。
ですので、初回分を注文した日をスケジュール帳や携帯電話のカレンダーなどにメモしておきましょう。

返金保証を受けるためには、以下の4つのものがそろっている必要があります。

初回分明細書

初回分容器

初回分化粧箱

外箱ダンボール

これら4つのものがそろっていない場合には、返金保証を受けることができません。

ですので、少なくとも初回分のファリネを使い切るまでは、明細書・容器・化粧箱・ダンボールは大切に保管しておきましょう。

こんな場合は返金保証を受けられません

上記の条件を満たしている場合でも、以下のような場合返金保証を受けることができないので注意が必要です。

  • すでにご家族の誰かがファリネの返金保証を利用している場合
  • 発送されたすべての商品の代金の支払が済んでいない場合

ファリネの返金保証制度を受けることができるのは、一世帯1回までとなっています。
過去にご家族の誰かがファリネの返金保証を受けている場合には、2回目の返金申請となってしまうため、返金保証を受けることができません。
ですので、家族にファリネを使っていることを知られるのが嫌だ、ということでなければ事前に尋ねてみるとムダな心配をすることなく注文できます。

また、定期コースの2回目以降の発送済みの商品は返金の対象外となっています。
ファリネの発送周期はおよそ1か月ですが、念のため次はいつ届くのかを納品書で確認してください。
そして、少なくとも次回の到着日の7日前には、電話で返金申請をしてください。

 

返金申請の手続

返金申請の手続きの大まかな流れは、

  1. お客様サポートセンターに電話する
  2. 商品などを返送する
  3. 書類が届くので必要事項を記入して返送する

という手順となっています。

商品など必要なものを返送する前に、お客様サポートセンターへ事前に連絡しないと返金に応じてもらえなくなるので注意してください。

お客様サポートセンターの電話番号は、0120-49-7064(平日10:00~18:00)です。

先ほどお話しした4点(明細書、容器、化粧箱、ダンボール)の返送方法ですが、元払いで、佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれかの運送会社で返送する必要があります。

返送したものがアスクレピオス製薬に到着し確認が済んだ日から2週間以内に、「返金申告書」と「返金申請書」が送られます。
これら2つの書類が届いたら、必要事項を記入して返送すれば、返金申請手続きは完了です。

アスクレピオス製薬に書類が届き、確認作業が済んだ日から約1か月以内に指定の銀行などに商品代金が振り込まれます。

ファリネの返金保証については、以下の公式サイトの特定商取引に基づく記載をご覧ください。

以上、ファリネの返金保証って!?返金手続きは簡単なの?でした。
ご覧いただきありがとうございました。

 

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